Verzenden en bezorgen

Bono Telecom verzendt online bestellingen met PostNL. De verzendwijze wordt gekozen op basis van het formaat, gewicht en de inhoud van de bestelling.

De daadwerkelijk verschuldigde verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout getoond. Het checkoutbedrag is leidend.

Verwerking en levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur zijn geplaatst en waarvan alle artikelen op voorraad zijn, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden. De gebruikelijke bezorgindicatie is 2 tot 5 dagen. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum; voorraad, feestdagen en vertraging bij de vervoerder kunnen invloed hebben op de levering. Als een artikel op bestelling is of een afwijkende levertijd heeft, vermelden we dat bij het aanbod of nemen we contact op.

Niet ontvangen of beschadigd

Neem bij een niet ontvangen, beschadigd of verkeerd geleverd artikel zo snel mogelijk contact op via winkel@bonotelecom.nl of 0598 633969. Bewaar de verpakking en eventuele foto's van transportschade totdat de melding is afgehandeld. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Retourneren en terugbetaling

Consumenten die online een product kopen, hebben in beginsel 14 dagen bedenktijd. De termijn begint normaal gesproken op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product ontvangt. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn doorgaans nadat het laatste product is ontvangen. Voor bepaalde producten en diensten gelden wettelijke uitzonderingen.

Retourkosten: Bono Telecom biedt kosteloze retourzending bij een geldige herroeping van een online productbestelling binnen de wettelijke bedenktijd. Meld de herroeping tijdig en stuur het product binnen 14 dagen na de melding terug. Neem contact op voordat je een retour verstuurt, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen geven.

Gebruik en staat van het product

Je mag een product bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Als het product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan die waardevermindering volgens de wet voor jouw rekening komen. Het openen van de verpakking laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Stuur het product zo compleet mogelijk terug, met de meegeleverde accessoires en documentatie.

Maak vóór retourzending waar mogelijk een back-up, verwijder persoonlijke gegevens en accounts en herstel het toestel naar de fabrieksinstellingen. Dit is een veiligheidsadvies en geen afstand van wettelijke rechten.

Retouradres en contact

Bono Telecom B.V., Van Stolbergweg 28-D, 9641 HL Veendam, Nederland. Neem voor retourinstructies contact op via winkel@bonotelecom.nl of 0598 633969.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we de wettelijk verschuldigde bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie hoeven we niet terug te betalen. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons van de herroeping op de hoogte hebt gesteld terug, maar mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere methode; daarvoor worden geen kosten gerekend.

Herroeping van een online aankoop

Je kunt een online productaankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen zonder een reden op te geven, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Je kunt daarvoor onderstaand formulier gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen naar winkel@bonotelecom.nl. Je kunt ook bellen via 0598 633969; bewaar bij voorkeur een schriftelijke bevestiging van je melding.

Na verzending wordt je verzoek naar Bono Telecom gestuurd. Bewaar je verzendbewijs wanneer je het product terugstuurt. Voor diensten, digitale inhoud en telecomabonnementen kunnen andere wettelijke regels en contractvoorwaarden gelden.

Algemene voorwaarden voor consumentenbestellingen

1. Verkoper en contact

De online winkel wordt geëxploiteerd door Bono Telecom B.V., handelend onder de naam Bono Telecom, Van Stolbergweg 28-D, 9641 HL Veendam, Nederland. KvK-nummer 52980251, btw-identificatienummer NL850694772B01. E-mail: winkel@bonotelecom.nl. Telefoon: 0598 633969.

2. Aanbod en prijzen

Bij elk aanbod vermelden we de voor de aankoop relevante productinformatie, prijs en eventuele bijkomende kosten. De totaalprijs en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Afbeeldingen zijn bedoeld om het product weer te geven; kleine verschillen in kleurweergave door scherminstellingen zijn mogelijk. Een kennelijke vergissing of typefout bindt ons niet als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout. Dit laat dwingende consumentenrechten onverlet.

3. Bestelling en overeenkomst

Je plaatst een bestelling via het bestelproces op de website. Controleer vóór het bevestigen de gekozen producten, aantallen, adresgegevens en totaalprijs. Na ontvangst sturen we een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, nemen we contact op en betalen we reeds ontvangen bedragen voor niet-geleverde producten terug. De overeenkomst en wettelijke rechten worden niet beperkt door deze praktische procedure.

4. Betaling

De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden in de checkout weergegeven. Een betaling wordt verwerkt via de gekozen betaalmethode. Eventuele voorwaarden van de betaaldienstverlener zijn aanvullend van toepassing voor zover ze niet in strijd zijn met dwingend recht.

5. Levering

We leveren op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur zijn geplaatst en op voorraad zijn, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden. De gebruikelijke bezorgindicatie is 2 tot 5 dagen. Als levering vertraging oploopt of een artikel niet beschikbaar blijkt, informeren we je en gelden de wettelijke rechten van de consument. Het risico van verlies of beschadiging gaat over wanneer jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt, tenzij de wet anders bepaalt.

6. Herroeping en retour

Voor online consumentenkoop geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen, met wettelijke uitzonderingen. De volledige uitleg en retourprocedure staan onder Retourneren en Herroepen. Bono Telecom biedt kosteloze retourzending bij een geldige herroeping binnen de toepasselijke wettelijke bedenktijd.

7. Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke rechten bij een defect of een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven bestaan en worden niet beperkt door een commerciële fabrieksgarantie. Meld een probleem via winkel@bonotelecom.nl en vermeld zo mogelijk het bestelnummer en de klacht. We bekijken de melding en informeren je over de vervolgstappen.

8. Telecomproducten en abonnementen

Voor abonnementen, nummerbehoud, financiering of diensten van een telecomprovider kunnen aanvullende voorwaarden van die provider gelden. De provider kan de contracterende partij zijn voor de telecomdienst. De provider, bundel, contractduur, actieperiode, maandprijs tijdens en na de actie en eventuele eenmalige kosten worden in het aanvraagproces of de providerdocumentatie vermeld. De overeenkomst voor een abonnement komt pas tot stand volgens de voorwaarden en bevestiging van de betrokken aanbieder. Je ontvangt de toepasselijke contractinformatie vóórdat je eraan gebonden bent.

9. Klachten

Heb je een klacht, neem dan contact op via winkel@bonotelecom.nl of 0598 633969. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren of te laten weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Je wettelijke rechten en mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijven bestaan.

10. Privacy

Op persoonsgegevens is het privacybeleid van toepassing. De verwerking van gegevens vindt plaats volgens de toepasselijke privacywetgeving.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende bescherming die een consument op grond van het recht van zijn of haar gewone verblijfplaats kan genieten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe Bono Telecom persoonsgegevens verwerkt bij gebruik van de website, een bestelling, een serviceverzoek of een nieuwsbriefinschrijving.

1. Wie is verantwoordelijk?

Bono Telecom B.V. (handelsnaam Bono Telecom), Van Stolbergweg 28-D, 9641 HL Veendam, Nederland, KvK 52980251. Contact: winkel@bonotelecom.nl of 0598 633969.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je contact met ons kunnen we naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, bestelgegevens, correspondentie, retour- en garantiegegevens, gegevens die nodig zijn voor een telecomaanvraag en technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en werking van de website verwerken. Voor nieuwsbriefinschrijvingen verwerken we het e-mailadres en de inschrijfstatus. We vragen je geen gegevens te verstrekken die niet nodig zijn voor je verzoek.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Om bestellingen, betalingen, levering, retouren en garantie af te handelen en om de overeenkomst uit te voeren.
• Om vragen en klachten te beantwoorden en om onze administratie en bedrijfsvoering te beheren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale administratie.
• Om de website te beveiligen en misbruik te voorkomen, voor zover dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen.
• Om een nieuwsbrief te versturen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld; je kunt je toestemming altijd intrekken.
• Om niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken te gebruiken wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, indien die toestemming wettelijk vereist is.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen alleen gegevens die nodig zijn met partijen die ons helpen de website en dienstverlening uit te voeren, zoals de hosting- en websiteleveranciers, WooCommerce/WordPress, betaal- en bezorgdiensten (waaronder PostNL), e-maildiensten en telecomproviders wanneer je een aanvraag doet. Met verwerkers maken we waar vereist afspraken over de bescherming van persoonsgegevens. We verkopen je persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen aan overheidsinstanties worden verstrekt wanneer de wet ons daartoe verplicht.

5. Nieuwsbrief

We gebruiken je e-mailadres voor de nieuwsbrief als je je daarvoor hebt aangemeld en toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden door de afmeldlink in een nieuwsbrief te gebruiken, indien aanwezig, of door te mailen naar winkel@bonotelecom.nl. Na afmelding stoppen we met het versturen van commerciële nieuwsbrieven en bewaren we alleen de gegevens die nodig zijn om je afmelding te respecteren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren we gedurende de wettelijk vereiste termijn (in beginsel 7 jaar). Klantcorrespondentie en servicegegevens bewaren we zolang nodig voor afhandeling en eventuele wettelijke claims. Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je afmeldt; daarna verwijderen of blokkeren we ze binnen een redelijke termijn, tenzij beperkte gegevens nodig zijn om je afmelding vast te leggen. Technische loggegevens bewaren we niet langer dan nodig voor beveiliging en storingsonderzoek.

7. Beveiliging en doorgifte

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen we waar wettelijk vereist voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

8. Jouw rechten

Je kunt, binnen de voorwaarden van de wet, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of toestemming intrekken. Mail naar winkel@bonotelecom.nl. We kunnen je vragen je identiteit voldoende te bevestigen om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Voor informatie over cookies en het aanpassen van je voorkeuren, zie het cookiebeleid. De actuele cookiecategorieën en cookies worden beheerd via de op de website geïnstalleerde Flexible Cookies-plugin en moeten overeenkomen met de daadwerkelijke configuratie van de website.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De actuele versie staat op deze pagina.

Bedrijfsgegevens

Bono Telecom B.V.
Handelsnaam: Bono Telecom
Van Stolbergweg 28-D
9641 HL Veendam
Nederland

KvK-nummer: 52980251
BTW-identificatienummer: NL850694772B01
Telefoon: 0598 633969
E-mail: winkel@bonotelecom.nl
Website: bonotelecom.nl

Openingstijden winkel

Maandag t/m vrijdag: 09.00–18.00 uur
Zaterdag: 09.00–17.00 uur
Zondag: gesloten.

Werken bij Bono Telecom

Bono Telecom helpt particuliere en zakelijke klanten met telefoons, mobiele abonnementen en telecomoplossingen. Persoonlijk advies, duidelijke uitleg en service staan centraal.

Vacatures worden gepubliceerd zodra er een functie beschikbaar is. Voor een vraag over werken bij Bono Telecom kun je mailen naar winkel@bonotelecom.nl of bellen naar 0598 633969.

Als je spontaan solliciteert, stuur dan alleen informatie mee die relevant is voor de functie. We gebruiken sollicitatiegegevens om je sollicitatie te beoordelen en verwijderen deze wanneer ze niet langer nodig zijn, tenzij je toestemming geeft om ze langer te bewaren of de wet anders vereist.

Cookiebeleid en cookievoorkeuren

Bono Telecom gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de werking, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid van de website. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website of winkelwagen te laten functioneren. Voor analytische, personalisatie- of marketingcookies vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Niet-noodzakelijke cookies worden niet op basis van deze verklaring automatisch toegestaan; de daadwerkelijke instellingen en blokkering moeten in de cookietool correct zijn geconfigureerd.

Cookievoorkeuren wijzigen

Cookiecategorieën

• Noodzakelijk: ondersteunt basisfuncties zoals navigatie, winkelwagen, beveiliging en het onthouden van je privacykeuze.
• Voorkeuren: onthoudt keuzes die de werking of weergave van de website aanpassen, voor zover deze categorie wordt gebruikt.
• Statistieken: helpt inzicht te krijgen in het gebruik van de website wanneer daarvoor toestemming is vereist en gegeven.
• Marketing: kan worden gebruikt om campagnes te meten of advertenties relevanter te maken, uitsluitend wanneer dit is ingesteld en de vereiste toestemming is verkregen.

Cookievoorkeuren wijzigen

Je kunt je keuze wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen van de Flexible Cookies-banner. Gebruik daarvoor de instellingen-/toestemmingsknop die in de cookiebanner of de instellingen van Flexible Cookies is ingeschakeld. De link 'Cookievoorkeuren' in de footer brengt je terug naar dit onderdeel, waar je de instellingen kunt openen. Als de instellingenknop niet zichtbaar is, controleer dan in WordPress bij Flexible Cookies of de banner en de functie voor het opnieuw openen/wijzigen van toestemming zijn ingeschakeld.

Actuele cookies

Welke specifieke cookies worden geplaatst, door welke partij en hoelang ze blijven bestaan, hangt af van de daadwerkelijk actieve websitefuncties en externe diensten. De beheerder voert daarom in Flexible Cookies een scan uit, controleert de gevonden cookies en wijst ze aan de juiste categorie toe. De lijst in die configuratie is leidend voor de actuele cookieverklaring; een scan alleen garandeert niet dat iedere cookie juist is herkend of geblokkeerd.

Voor vragen over privacy of cookies kun je mailen naar winkel@bonotelecom.nl. Zie ook ons privacybeleid.